Was würde passieren, wenn Sie heute am Abend nach Hause kommen und zu Ihrem Partner oder Ihrer Partnerin sagen: „Ich bin heute nicht fremdgegangen.“? Ganz egal ob das Gesagte zutrifft oder auch nicht zutrifft, Sie werden auf alle Fälle ein massives Problem haben. Warum? Weil Sie immer doppelt kommunizieren. Da ist auf der einen Seite die explizite Botschaft und auf der anderen Seite die implizite Botschaft. In diesem Fall lautet die explizite Botschaft des Senders: „Ich bin heute nicht fremdgegangen.“ Die implizite Botschaft auf Seiten des Empfängers lautet wahrscheinlich: „Warum sagt er oder sie das? Muss ich mir jetzt Sorgen machen?“
Das Kommunikationsdilemma von Coca-Cola
